售后服务
售后服务
售后服务

因为易损件不属于质保范围,所以客户从我公司订购设备时,我们会建议客户购买一些常见的易损件以备急用。
对于其他配件以及机器的售后维修:一旦接到客户相关邮件,我公司相关会在第一时间与客户取得联系并且进行详细沟通,有必要的时候需要客户提供相关照片,收取相关信息后,业务员把所有相关售后问题转交给我公司专门的售后团队:对于在质保期内出现的配件问题,我们会免费提供相应配件。对于比较紧急的售后(限于以下几个区域以及周边国家),FARFLY 公司会派出在埃及,沙特,法国,巴西这几个个地区的售后工程师到现场解决,其他区域的售后:售后工程师会根据客户的文字描述以及所提供图片进行分析,提出解决方案,同时,对于新客户,在使用当中遇到机器的拆卸安装问题时,我公司工程师会根据工厂机器库存情况与客户进行在线视频沟通。
产品目录